トップページへ

Q. 登録の画面で「invalid password」と出て来て進めないです。
A. パスワード下の入力欄に書いてあります。(ちゃんと読んで!) 8~32文字、少なくとも小文字1つ、大文字1つ、数字1つを組み合わせてパスワードを入力してください。
Q. ログインパスワードのリセットの方法を教えてください
A. 下記に詳しくまとめています。
Q. KYCに必要な書類はなんですか?
A. パスポートや、運転免許証でできます。
Q. KYCしていないとどうなりますか?
A. 出金に上限制限(1日あたり2BTC or 20ETHまで)がつき、2段階認証コードが紛失した場合に、解除に制限がかかるようです。 また、一部のサービスが対象外となったり制限がかかったりします(PRマイニング、取引マイニング、投票マイニング等)。 その他、出金トラブル時の対応にはKYCを済ませていたほうがスムーズに対応してもらえます。 KYCすることを強く推奨します。
Q. 配当はどうすればもらえますか?
A. FTを購入し、ロックアップ(タイプはいつでも解除可能な「Flexible(旧:Dividend)」もしくは、ロック期間指定の「fixed-term」を選択)することでもらえます。
Q. ロックアップの種類と内容について教えてください。
A. 下記にロックアップの種類と内容をまとめています。
Q. 配当はいつですか?
A. FTをロックアップしている日の翌日です。
Q. 配当が入金されたか知りたい。
A. 「Finance history」の「my wallet」で「Income distribution」という項目が配当の入金です。
Q. 入金履歴にある配当が Finance に反映されない。
A. 履歴に表示されてから Finance に反映されるまで時間がかかるようです。 しばらくお待ちください。
Q. スマホから出金するときアドレスを入力できません。
A. 普通にコピーと貼り付けもできますが、事前にアドレスを登録してから出金すると良いです。 「my wallet」の各通貨の「withdraw」ページにある 「Add Withdrawal Address」ボタンと押して、追加できます。
Q. 出金方法を教えてください。
A. 下記に詳しくまとめています。 出金申請したあと、出金履歴でwallet transferのままで長時間変わらなければ、カスタマーサポートに連絡してください。
Q. 出金をキャンセルしたい。
A. 出金の確認メールにあるリンクを押してないことは前提で、出金画面の「Withdraw History」からキャンセルすることができます。
Q. 2段階認証の設定方法について教えてください。
A. 下記に詳しくまとめています。
Q. リファの詳細について教えてください。
A. 下記などを参考にしてください。

それでも解決に困った時は?

下記のTelegramより質問してみてください。有志の方が回答してくれると思います。

FCoin質問(テレグラムへ)